Przegląd środowiskowych modeli doskonałości
Abstrakt
Przedsiębiorstwa wykorzystują wiele narzędzi zarządzania, aby zapewnić osiągnięcie pożądanego celu. Niektóre z tych narzędzi są nastawione na jakość, inne mają charakter finansowy, ale tylko nieliczne z nich mają na uwadze aspekt środowiskowy. Celem artykułu jest opisanie wybranych środowiskowych modeli doskonałości w celu ich porównania. Podstawowy motywem przyświecający wyborowi tematyki artykułu stanowiły badania przeprowadzone przez różnych autorów, którzy mieli do czynienia z owymi modelami, a także samodzielna ocena istniejących modeli. Aby zrealizować cel artykułu, przeprowadzono badania wtórne. W oparciu o metody analizy, porównanie i selekcję, zidentyfikowano najczęściej występujące kryteria opisywanych środowiskowych modeli doskonałości. Jako główny wynik badań można potraktować fakt, że trzy z czterech środowiskowych modeli doskonałości składają się wprawdzie z różnych kryteriów, które są jednak do siebie podobne. Jednakże kryteria bazujące na innych ważnych zasadach nie są ujęte w więcej niż jednym ze wspomnianych modeli. To obliguje do dalszych badań mających na celu rozwój i integrację środowiskowych modeli doskonałości składających się z najważniejszych kryteriów.
Słowa kluczowe:
doskonałość biznesu, środowisko, jakość, model, środowiskowe modele doskonałościBibliografia
Adebanjo, D. (2001). TQM and business excellence: is there really a conflict? Measuring Business Excellence 5(3): 37-40.
Google Scholar
Ashton, C. (1997). All change in awards. Self-Assessment 4(1997): 11-17.
Google Scholar
Askerov, F. S.; Abbasova; A. R.; Gahramanova, M. (2012). Integrated Environmental Monitoring model as a tool for environmental excellence in the Caspian. International Conference on Health, Safety and Environment in Oil and Gas Exploration and Production: 1-14.
Google Scholar
Atos Origin (2009). The business case for environmental excellence is real. Bezons: Atos Origin.
Google Scholar
Bartošová, V.; Bieliková, A. (2012). Multidimensional aspects of the quality and its meaning. Globalizácia a jej sociálno-ekonomické dôsledky '12: 35-40.
Google Scholar
Bartošová, V.; Hrašková, D. (2015). Deming's theory on quality as one of the possible theoretical approaches to the assessment of quality in services. Actual problems of modern economy development: 75-79.
Google Scholar
Corbett, C. J.; Klassen, R. D. (2006). Extending the Horizons: Environmental Excellence as Key to Improving Operations. Manufacturing & Service Operations Management 8(1): 5-22.
Google Scholar
EFQM (2012). An Overview of the EFQM Excellence Model. Brussels: EFQM.
Google Scholar
Houston, A.; Dockstader, S. L. (1997). Total Quality Leadership: A Primer. Washington, D.C.: Department of the Navy TQLO.
Google Scholar
Ionica, A.; Baleanu, V. (2010). TQM and Business Excellence. Annals of the University of Petroşani, Economics 10(4): 125-134.
Google Scholar
ISO (2015). Introduction to ISO 14001:2015. Geneva: ISO.
Google Scholar
Jankal, R. (2009). Quality management conceptions. Theory of management 1(2009): 55-61.
Google Scholar
Jankalová, M. (2009). Kennzahlensysteme in TQM-geführten unternehmen. Scientific papers of the University of Pardubice 14(2009): 51-55.
Google Scholar
Jankalová, M. (2016). Service quality - object of Business excellence measuring. Review of European studies 8(2): 71-84.
Google Scholar
Jensen, P. M; Johansen, J.; Waehrens, B. V.; Shewan-Ul-Alam, M. (2013). Proposing an Environmental Excellence Self-Assessment Model. Advances in Production Management Systems 398(2013): 511-518.
Google Scholar
Kondev, G. I. (2014). Achieving environmental excellence through models for self assessment. International Journal Sustainable Development 20(2014): 39-44.
Google Scholar
Ministry of the Environment and Climate Change (2016). Minister's Award for Environmental Excellence - application guide 2016. Available at: https://www.ontario.ca/page/ministers-award-environmental-excellenceapplication-guide-2016. Accessed July 20, 2016.
Google Scholar
Mittelman, A.; Rentková, K.; Rievajová, J. (2013). The analysis of the chosen standards and ideas of the quality systems assurance. Theory and practice in management 2013: 93-101.
Google Scholar
Mohammadfam, I.; Saraji, G. N.; Kianfar, A.; Mahmoudi, S. (2013). Developing the health, safety and environment excellence instrument. Iranian Journal of Environmental Health Science & Engineering 10(1): 1-7.
Google Scholar
Nicolaides, A. (2015). The paradox of Business Ethics, Quality and Leadership: the path to business sustainability. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure 4(2): 1-20.
Google Scholar
NIST (2015). Baldrige Excellence Framework 2015-2016. Gaithersburg, MD: NIST.
Google Scholar
Paulová, I.; Mĺkva, M. (2005). Poznanie a využívanie princípov TQM a EFQM modelu výnimočnosti v malých a stredných podnikoch v SR. Jakost pro život 6(1): 13-16.
Google Scholar
Pojasek, R. B. (2000). Striving for environmental excellence with the baldrige model. Environmental Quality Management 9(3): 91-99.
Google Scholar
Samardžija, J.; Kralj, D. (2010). EFQM Excellence Model 2010 Solid Framework for Introducing Environmental Innovation. Proceedings of the International Conference on Circuits, Systems, Signals: 164-152
Google Scholar
Strenitzerová, M. (2012). Uplatnenie metódy CTQ (Critical to Quality) pri diagnostikovaní kvality služieb. Diagnostika podniku, controlling a logistika: 430-435.
Google Scholar
Sustainable Business Associates (2007). Cleaner Production Excellence Model. Bassins: Sustainable Business Associates.
Google Scholar
